24nonStop: получаем сдачу в платежном терминале

Как-то раз в службу поддержки 24nonStop позвонил шахтер, только что получивший зарплату. Он пытался пополнить телефон 200 гривенной купюрой, но не учел, что сдачи терминалы не дают. Вообще, это представляет собой довольно серьезную проблему, которая выливается в недополучение прибыли и звонки раздосадованных пользователей. Поразмыслив, разработчики платежной системы 24nonStop придумали решение — «код сдачи».

Код сдачи представляет собой кредитное обязательство платежной системы перед пользователем, выраженное в шестнадцатизначном коде, который указан на бумажном чеке. Эта услуга позволяет избежать потери денег пользователем в случае, если внесенная в автомат сумма ниже минимально допустимой. Также код сдачи может быть использован для оплаты на терминале нескольких услуг, путем внесения всего одной крупной купюры. Рассмотрим, как это работает.

В начале на стартовом экране платежного киоска нужно выбрать услугу, которую требуется оплатить. Пусть это будет оператор мобильной связи (рис. 1)

cc01

Следующий шаг — выбор способа оплаты. В нашем случае возможны покупка ваучера фиксированного номинала, а также пополнение на произвольную сумму по номеру телефона или контракта (рис. 2)

cc02

Указав номер телефона, баланс которого необходимо пополнить, мы попадаем на экран внесения денег. Если присмотреться, то можно прочесть информацию о том, что за пополнение счетов оператора «Киевстар» на суммы до 20 грн, дополнительная комиссия составляет 1 грн. Допустим, мы не удосужились прочесть эти сведения и внесли в терминал 1 гривну. При этом, больше денег у нас нет. (рис. 3).

cc03

Жмем красную кнопку «Отмена платежа». Терминал предупреждает, что необходимо получить квитанцию. (рис. 4)

cc04

Полученный чек содержит сведения о сумме сдачи, ее коде, а также инструкцию по использованию этого кода (рис. 5).

cc05

Итак, теперь у нас на руках есть код сдачи, который означает, что платежная система 24nonStop должна нам денег, в количестве 1 гривна. Попробуем ею воспользоваться.

Выбираем очередную услугу для оплаты и попадаем на экран внесения денег. Обратите внимание, что здесь есть еще одна синяя кнопка — «Использовать код сдачи». (рис. 6)

cc06

Ее нажатие приводит к запуску виртуальной клавиатуры для ввода цифрового значения кода сдачи. (рис. 7)

cc07

Вводим наш код и возвращаемся на экран внесения денег. Как видим, значение баланса изменилось — теперь в поле «оплачено» числится сумма нашего кода сдачи. (рис. 8 )

cc08

Дополним сумму платежа наличными до требуемой величины и можем нажимать кнопку «Приобрести». (рис. 9)

cc09

Таким образом, как мы уже упомянули в начале статьи, услуга «код сдачи» имеет целью решение двух основных проблем — это страховка пользователя от невнимательности и возможность выхода из ситуации, когда номинал и количество купюр на руках не отвечают количеству услуг, которые необходимо оплатить.

Решение довольно интересное, и остается жалеть, что оно пока не реализовано повсеместно, в других платежных системах. Носи код сдачи универсальный характер, платежные системы могли бы принимать обязательства друг друга, что позволило бы нам беспрепятственно использовать аналогичный код практически в любой сети.

Андрей Майданик для MoneyNews.ru


  • Максим

    а если в терминале закончилась чековая лента, и не вышел код сдачи, что делать???

    • Как минимум — обратиться в техподдержку по телефону горячей линии

  • гость

    сколько времени действителен такой код сдачи?