Румыны не доверяют online-платежам

В Румынии Число online-сделок с использованием платежных карт в текущем году увеличилось на 50%. Такие результаты показал опрос, проведенный «Netopia mobilPay», лидером микроплатежей в Румынии, предоставляющим услуги по оплате через SMS-сообщения, с помощью телефонной сети Romtelecom и использованием пластиковой карты.

В 2011 г. количество покупок online составило 3,8 млн, а в 2012 г. уже превысило 5 млн сделок. Но, при этом, выявилась интересная закономерность: каждый десятый житель Румынии на последнем этапе отказывается от online-платежа с использованием пластиковой карты.

Генеральный директор компании «Netopia mobilPay» Антонио Эрам (Antonio Eram), проанализировав данные опросов и социологических исследований, сообщил: 82% респондентов прервали online-операцию по причинам личного характера, 47% из которых представляют собой следующие основные варианты:

1) Отсутствие уверенности в платежной системе;

2) Отказ раскрывать личные данные;

3) Ошибочный ввод кода безопасности для PIN-кода;

18% румын не смогли закончить online-сделки из-за технических проблем, связанных с разряжением аккумулятора ноутбука или плохим соединением с Интернетом. 10% жителей страны не смогли произвести online-платеж из-за отсутствия в данный момент необходимой суммы на счете или не имели с собой карту оплаты. 5% респондентов просто хотели посмотреть, как работает данная система и каким образом происходит процесс оплаты. И 2% отмененных сделок приходятся на курьезные ситуации, связанные с тем, что пользователь не смог правильно заполнить все необходимые поля с информацией или вместо кода безопасности ввели идентификационный номер своей карты.

По материалам Румыния Сегодня